Microsoft Surface 遇到问题

“我以前的雇主告诉我，我可以保留他们给我的 Surface Pro 来工作，但他们不知道如何删除计算机上的管理员配置文件（没有 IT 的小型夫妻店）。有没有一种简单的方法可以将设备完全恢复出厂设置？”

您是否面临同样的问题？或者以下需要将 Microsoft Surface 恢复出厂设置的场景。

  • 安装任何新产品后，Surface 无法正常工作。
  • 您的 Surface Pro、Go、Book 等无法启动。
  • 您的 Surface 被病毒感染。
  • ...

如果是的话，请继续往下看，学习本文中的4个有效方法。在此之前，您需要 将文件备份到外部硬盘 或其他设备，以确保您的数据安全。

备份 Microsoft Surface 以防止数据丢失

Surface Pro出厂重置也指硬重置，它为您提供重置此电脑并保留文件的选择，但这并不能保证。因此，为了保证数据安全，最好创建文件的精确副本。如果有任何丢失，您可以轻松快速地从备份中恢复文件。

想要备份文件， 傲梅备份标准版 这样的 免费备份软件 是必不可少的。有了它，您可以轻松备份 PC 上的文件或文件夹，只要您能找到它并将其保存到外部硬盘、USB、网络或 NAS 设备、OneDrive 等云驱动器等。

此外，该软件还可以帮助您 在 Windows 11、10、8、7、XP 和 Vista 中创建计划备份 ，并保留您将来所做的所有更改。恢复出厂设置后保留。

现在下载适用于 Microsoft Surface 的 Windows 备份软件，安装并启动它。对于服务器用户，请尝试 傲梅企业备份标准版 。

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Win11/10/8.1/8/7/XP

步骤1.在傲梅轻松备份主页面，依次选择 “备份” 和 “文件备份” 。

文件备份

步骤 2. 单击 “添加文件” 或 “添加文件夹” 以选择 Microsoft Surface 上的文件或文件夹。然后，选择 本地路径 、 网络或NAS 、或 下方位置的 云驱动器 。

添加文件夹文件

步骤 3. 确认您选择了 Microsoft Surface 上的所有重要文件，然后单击 “开始备份” 进行备份。

开始备份

笔记：

  • 选项 ：您可以在此处对任务发表评论。您还可以启用电子邮件通知、设置压缩和分割级别、打开备份加密等。
  • 计划备份 ：它允许您每天、每周或每月备份文件。 或者您可以在专业版上 启用事件触发或USB插入（ 连接USB驱动器时自动复制文件 ）。
  • 备份方案 （高级版）：您可以选择使用增量或差异备份仅备份更改的文件，并使用其中一种 自动清理 方法自动删除旧的备份映像。

如何执行 Microsoft Surface 出厂重置

恢复出厂设置包含删除文件的操作，如果您选择删除所有内容，并且电量不足也可能导致数据丢失。因此，在重置您的电脑之前，请将您的电脑连接到电源线。

方式 1：从 Windows 设置中重置 Microsoft Surface 出厂设置

如果你的 Surface 仍然可以启动进入 Windows，请尝试使用官方方法重置你的电脑。在不同的系统中访问该功能的方式可能有所不同。这里我们总结一下常见操作系统的情况。

  • 对于 Windows 11 ：单击“开始”>“设置”>“系统”，然后在其中选择“恢复”。向下滚动并单击“恢复选项”，然后单击“重置此电脑”部分下的“重置电脑”按钮。

重置电脑

  • 对于 Windows 10 ：单击开始 > 设置 > 更新和安全，然后单击恢复。然后，转到重置此电脑并单击开始。

从 Windows 重置此电脑

  • 对于 Windows 8.1 ：从右边缘扫入，然后单击设置 > 更改电脑设置 > 更新和恢复 > 恢复。然后，转到删除所有内容并重新安装 Windows，然后单击开始。

访问“重置此电脑”功能后，系统会要求您保留文件或删除所有内容。请按照以下步骤完成此过程。这里以Windows 11为例，Windows 8.1或11中的步骤类似。如果您使用Windows 7系统，则需要创建 Windows 7恢复盘 并从中恢复。

步骤 1. 如果您没有事先备份文件，请选择保留我的文件 。如果您有文件的副本，请选择 “删除所有内容” 。

步骤2.选择 云下载 或 本地重新安装

步骤 3. 选择 仅删除我的文件 或 完全清理驱动器 。如果您保留电脑，请选择上一个选项。如果不是或者有严重问题，请选择第二个选择。

步骤4.它将开始扫描您的文件并告诉您接下来将删除哪些内容。单击 重置 可将 Microsoft Surface 恢复出厂设置，它可以是 Microsoft Pro、Go、Book 等。

方式 2：Microsoft Surface 无密码恢复出厂设置

有时您可能会忘记登录密码，在这种情况下，您无法使用官方方式对Surface Pro 8、7、6、4、3、2或其他系列进行出厂重置。相反，您可以在登录屏幕上重新启动到恢复环境。

步骤 1. 启动 Surface Pro 或其他系列并访问 Windows 登录屏幕。然后，单击 右下角的 电源 图标，按住 键盘上的 Shift 键，然后单击重新启动 选项。

注意： 如果你的 Surface 没有物理键盘，请单击电源按钮旁边的“轻松访问”图标，然后选择屏幕键盘来帮助你。

步骤 2. 您的 Surface 将重新启动到恢复环境，您将看到一个 蓝色的“选择一个选项”窗口 。单击 “疑难解答” ，然后单击 “重置您的电脑” 。

步骤 3. 您可以选择将 Surface Pro 7 恢复出厂设置并保留文件 。或者删除所有内容。只需按照屏幕上的说明操作即可。

方式 3：无需恢复密钥的 Microsoft Surface 出厂重置

如果在 Windows 10 或 11 中启用 Bitlocker 加密，则 需要才能重置电脑。否则，您无法重置 Surface Pro 8、7、6、4 等或其他系列。相反，如果您知道 Microsoft 帐户凭据或设备型号及其序列号，则可以将恢复驱动器下载到本地驱动器。

在开始之前，您需要准备以下物品：

  • 至少 8GB 的​​ U盘。
  • 使用 FAT32 文件系统格式化您的U盘。 右键单击U盘，从下拉菜单中选择格式化...。选择FAT32文件系统并单击开始。

步骤 1. 打开 Surface 恢复页面并向下滚动到 “选择您的 Surface” 。选择您的 产品 （此处为 Surface Pro）并输入您的 序列号 。默认情况下，它位于 Surface 的背面。 之后 单击 “继续” 。

步骤 2. 恢复映像是一个 zip 文件。所以不能直接保存到U盘中。请单击 “下载恢复映像” 并将 其保存到本地驱动器 。然后， 将 其 内容解压 到U盘的根目录 。它将显示如下：

步骤 3. 关闭 Surface Pro 并插入恢复U盘。 按住音量调低按钮和电源按钮 。 当您看到 Surface 徽标时，松开 降低音量按钮。它将进入恢复环境，选择故障排除并重置您的电脑。然后，按照屏幕上的说明完成重置过程。

方式 4：Microsoft Surface 不带 USB 恢复出厂设置

如果您没有恢复 USB 并且计算机无法启动，您仍然可以直接从恢复环境启动并恢复出厂设置 Microsoft Surface Pro 8、7、6、4 等或其他系列。

步骤 1. 当您看到 Surface 徽标时 重新启动 Surface Pro ，然后按电源按钮 将其关闭。 再重复 此操作 两次 。第四次，它将重新启动到自动修复窗口，单击 高级选项 。

自动修复

步骤 2. 在“选择一个选项”窗口中，选择 “故障排除” 。然后，选择 重置您的电脑 。

步骤3.在这里您需要选择 保留文件或删除所有内容 。然后，按照屏幕上的说明完成重置过程。

总结

即使您忘记了密码、恢复密钥、或者没有恢复 USB，只要备份重要文件并按照相应方法中的步骤操作，您就可以轻松执行surface pro重置并确保数据安全。

值得一提的是，数据保护不仅需要在重大变更之前进行，以防止变更过程中的数据丢失，而且在变更之后也需要进行数据保护。因此，如果您发现某些文件被删除或损坏，您可以 随时 从备份中恢复文件 。